A Santa Casa da Misericórdia de Lamego garantiu a manutenção da Certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), de acordo com a norma ISO 9001 2015, às respostas sociais certificadas, na sequência de uma auditoria realizada pela firma SGS.
Esta certificação validou a implementação do sistema de gestão da qualidade nesta instituição social com foco na eficácia dos processos internos. Demonstrou ainda o cumprimento dos requisitos desta norma e que possui um SGQ eficaz em funcionamento.
“Para a Misericórdia de Lamego, o desafio de adotar este sistema constitui uma decisão estratégica para nos ajudar a melhorar o nosso desempenho global e proporcionar uma base sólida para iniciativas de desenvolvimento sustentável”, explica o Provedor António Carreira.
A Santa Casa possui algumas respostas sociais certificadas – o Centro de Acolhimento Temporário, a Casa de Acolhimento e a Creche e Pré-escolar -, bem como os seguintes processos de suporte: Recursos Humanos, Setor Financeiro-Administrativo, Manutenção – Intervenção, Aprovisionamento e Alimentação.
A implementação do SGQ permite a esta organização, entre outros benefícios, fornecer de forma consistente produtos e serviços que satisfaçam os requisitos dos clientes e cumprir as exigências estatutárias e regulamentares aplicáveis.
